Cara Mudah Membatalkan Tiket Kereta Api via Acces by KAI

Viva Semarang – Perubahan rencana perjalanan kerap kali menjadi tantangan bagi para pengguna moda transportasi kereta api. Terutama ketika urusan mendadak memaksa seseorang untuk membatalkan keberangkatan.

Nah, ada cara mudah melakukannya. Tips paling praktis adalah dengan aplikasi Access by KAI. Caranya Dengan menggunakan fitur pembatalan tiket secara digital. Ini memudahkan karena tanpa harus repot mengantre di stasiun.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menjelaskan bahwa layanan digital ini disiapkan secara khusus agar calon penumpang dapat mengelola perjalanan secara lebih fleksibel dan mandiri di tengah dinamika mobilitas yang tinggi.

“Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku,” ujar Luqman Arif.

Berdasarkan ketentuan yang berlaku, proses pembatalan tiket melalui aplikasi dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan dengan status kode booking yang sudah terbayar lunas. Apabila tenggat waktu tersebut terlewat, layanan pembatalan manual masih dapat diakses langsung di stasiun paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan kereta api.

Khusus di wilayah kerja KAI Daop 4 Semarang, layanan pembatalan tiket di stasiun tersedia di lima titik strategis, yakni Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Tegal, Stasiun Pekalongan, dan Stasiun Cepu.

Bagi yang ingin memanfaatkan layanan digital, proses pembatalan dapat dimulai dengan membuka aplikasi Access by KAI dan memilih menu Tiket Saya pada halaman utama. 

Selanjutnya, cukup memilih tiket atau kode booking yang hendak dibatalkan, masuk ke menu Kelola Pesanan Anda, lalu memilih opsi Pembatalan.

Pada tahap ini, sistem akan meminta pengguna memilih nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan, baik untuk sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan yang sama, sebelum menekan tombol Batalkan Perjalanan. 

Sebelum menyelesaikan seluruh rangkaian proses, pelanggan diwajibkan untuk memeriksa kembali informasi pembatalan serta rincian pengembalian dana yang akan diterima.

“Kami mengimbau pelanggan agar tidak menunda proses pembatalan hingga mendekati waktu keberangkatan. Periksa kembali data tiket, nama penumpang yang akan dibatalkan, serta rincian pengembalian dana sebelum menyelesaikan proses pembatalan,” tambah Luqman Arif. (TJ)